Οι ασθενείς θα απαντούν ερωτηματολόγιο και θα αξιολογούν τις υπηρεσίες που έλαβαν
Συνολικά επτά ποιοτικά κριτήρια περιλαμβάνει το Σχέδιο που ετοίμασε και αναμένεται ότι θα εφαρμόσει σύντομα για τα Τμήματα Ατυχημάτων και Επειγόντων Περιστατικών του ΓεΣΥ, ο Οργανισμός Ασφάλισης Υγείας.
Μεταξύ των ποιοτικών κριτηρίων και η αξιολόγηση των ΤΑΕΠ από τους ίδιους τους ασθενείς που θα καλούνται να απαντήσουν ηλεκτρονικά σε ειδικό ερωτηματολόγιο και θα βαθμολογούν ταυτόχρονα τις υπηρεσίες που θα λαμβάνουν.
Το Σχέδιο, που βρίσκεται αυτή τη στιγμή στη διαδικασία της διαβούλευσης μεταξύ του ΟΑΥ και των κοινωνικών εταίρων, προβλέπει:
– Αξιολόγηση των υπηρεσιών από τους ίδιους τους ασθενείς μέσω ερωτηματολογίου.
– Καταγραφή του χρόνου αναμονής από τη στιγμή της εγγραφής του δικαιούχου μέχρι την αξιολόγηση του από την ομάδα διαλογής.
– Καταγραφή του συνολικού χρόνου παραμονής του δικαιούχου στο ΤΑΕΠ.
– Καταγραφή του χρόνου από την άφιξη του ασθενοφόρου μέχρι την παραλαβή του ασθενούς από το προσωπικό του ΤΑΕΠ και την αποδέσμευση του ασθενοφόρου.
– Καταγραφή του ποσοστού των ασθενών οι οποίοι αποχωρούν πριν ή μετά τη διαλογή χωρίς να τύχουν διαχείρισης από το Τμήμα.
– Καταγραφή του ποσοστού των ασθενών οι οποίοι επισκέπτονται οποιοδήποτε ΤΑΕΠ εντός 72 ωρών από την προηγούμενη επίσκεψη τους.
– Καταγραφή των μελών της ομάδας διαλογής οι οποίοι έχουν ολοκληρώσει την απαραίτητη εκπαίδευση από αρμόδιο φορέα εκπαίδευσης.
Παράλληλα με τα ποιοτικά κριτήρια ο ΟΑΥ προωθεί προς εφαρμογή και νέα πρόνοια στον τρόπο λειτουργίας των ΤΑΕΠ του ΓεΣΥ βάσει της οποίας σε κάθε Τμήμα πρέπει να υπάρχουν διαθέσιμοι, επί 24ώρου βάσης γιατροί συγκεκριμένων ειδικοτήτων: παθολογίας, καρδιολογίας, γενικής χειρουργικής, ορθοπεδικής και ακτινολογίας. Πέραν αυτού, υποχρεωτική θα είναι η διαθεσιμότητα, επί 24ώρης βάσης γιατρού μιας εκ των ειδικοτήτων της: νευρολογίας, παιδιατρικής, εντατικολογίας, ακτινολογίας (με δυνατότητα διενέργειας πράξεων επεμβατικής ακτινολογίας).
Όλα τα ποιοτικά κριτήρια και η απόδοση των ΤΑΕΠ σε αυτά θα αξιολογούνται κάθε έξι μήνες και η βαθμολογία που θα λαμβάνουν τα Τμήματα θα προσμετρά στο ύψος της αποζημίωσης τους από τον ΟΑΥ.
